No Canal Import, sua satisfação é nossa prioridade. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos a possibilidade de reembolso conforme as condições abaixo:
1. Solicitação de Reembolso
O cliente pode solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar, entre em contato pelo e-mail: canalimportadojp@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Condições para Reembolso
O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem indícios de uso, com embalagem original e todos os acessórios.
Produtos danificados ou com sinais de uso não serão elegíveis para reembolso.
O frete de devolução pode ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da nossa parte ou produto com defeito.
3. Prazo para Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
4. Reembolso em Caso de Produto com Defeito ou Erro de Envio
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, o Canal Import arcará com todos os custos de devolução e fará o reembolso integral ou troca do produto.
5. Cancelamento de Pedido Antes do Envio
Pedidos podem ser cancelados antes do envio sem custo adicional.
O reembolso será feito integralmente pelo mesmo método de pagamento escolhido na compra.
6. Observações Gerais
Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos fora das condições acima.
Para dúvidas ou informações adicionais, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail: canalimportadojp@gmail.com